Un agenda sur mesure, simple, intuitif, totalement paramétrable. Partagez votre planning avec vos collaborateurs, secrétaires ou associés. Consultez votre agenda depuis le lieu ou l'appareil de votre choix. Moins de rendez vous oubliés grâce au rappel automatique par SMS. Vos clients prennent rendez vous 24h/24, par Internet, sans vous déranger. Passez moins de temps au téléphone, gagnez du temps, donc de l'argent. Disposez de votre propre site Internet dédié à la prise de rendez vous. Confiez la gestion de vos appels à un télésecrétariat, en deux clics. Aucun logiciel à acheter, aucune maintenance, aucun risque de perte de données. Profitez de notre offre tout compris, sans coûts ou options cachés pour 15 euros par mois.

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L'offre e-agenda Premium
Solution idéale, pour les centres d'appels importants ou multi-sites, souhaitant optimiser leurs coûts d'infrastructure technique tout en ayant la garantie d'un produit complet, évolutif, éprouvé et maintenu 24h/24 7 jours sur 7.



Solution e-agenda Premium, combien ça coûte, comment procéder ?
Architecture Matérielle
Un serveur dédié dans vos locaux d'une puissance et sous un système d'exploitation à définir en fonction de la taille de votre structure.
Une infrastructure réseau de bonne qualité installée dans votre entreprise.
Un accès Internet dédié au serveur.
Autant de postes de travail dédiés que nécessaire (PC sous Windows).
Fonctionnalités
Pour vous
  • Accès complet à la gestion de vos clients via un logiciel spécifique installé sur vos postes de travail.
  • Fonctionnement en local garanti même en cas de coupure Internet.
  • Outils avancés de gestion et d'administration de vos clients et de vos secrétaires.
  • Module de facturation et d'administration comptable de vos clients.
  • Module de pointage des opératrices, gestion des horaires, des absences et des congés.
  • Enregistrement systématique des appels :
    Tous les appels traités par vos opératrices sont enregistrés vocalement (outil d'enregistrement, d'exploitation et d'archivage systématique de toutes les conversations entre vos opératrices et les appelants).
  • Outil permettant la mise en service et la gestion de sites Internet pour vos clients.
  • Solutions multi-agences pour les structures disposant de plusieurs sites d'exploitation.
  • Vous disposez de votre propre site internet dédié à vos clients pour leurs permettre d'accéder à leurs dossiers.
  • Hot line accessible 24h/24, 7 jours sur 7, pour la maintenance.
  • Possibilité de développement spécifique (sur devis), 3 techniciens maintiennent et font évoluer notre système en permanence.
  • Votre propre service 24h/24 :
    Module intégré vous permettant de façon transparente d'utiliser notre plate forme d'accueil téléphonique 24h/24, 7 jours sur 7 pour assurer la gestion des appels de vos clients en dehors de vos heures d'ouverture (condition de basculage des appels à définir, coût de gestion des appels en sus).
  • L'assurance d'un système éprouvé et sûr, en 2011 nos clients ont traités plus de 4 millions d'appels pour leurs abonnés en utilisant exclusivement nos logiciels.
Pour vos clients
  • Ils disposent d'un agenda personnel puissant et totalement paramétrable, sans aucun risque de doublons.
  • Ils disposent d'un lien sur leur interface personnelle pour demander de l'assistance à nos techniciens dans le cadre de l'utilisation du service.
  • Ils disposent de leur propre site personnel pour accéder à leurs agendas et pour permettre à leurs clients de prendre rendez vous par Internet.
  • Leurs clients peuvent les trouver plus facilement et accéder à leurs disponibilités par le portail prendreunrendezvous.fr.
Investissement de départ
Selon la taille de votre structure et vos choix matériel (serveur, système d'exploitation, postes opératrices), plus les frais d'installation, de configuration et de formation dans vos locaux.
A titre indicatif (Janvier 2012) :
  • Un serveur de qualité correcte sous Windows 2008 Server, coûte environ 1500 € HT.
  • Un poste de travail sous Windows 7, coûte environ 600 € HT.
  • Notre prestation dans vos locaux est facturée sur la base de 70 € HT de l'heure, il faut environ une journée à deux personnes pour configurer un site, soit environ 1000 € HT.
  • Un journée de formation aux outils d'administration et au logiciel dédié à l'opératrice, soit environ 500 € HT.
Soit un investissement minimum de départ de 6000 € pour un site équipé de 5 postes de travail.
Coûts de Maintenance
Un forfait fixe de 200 € par mois + 8 € par mois et par client utilisant le système.

Ce coût inclut :
La maintenance intégrale de votre système sur site 24h/24 7 jours sur 7 (hors matériel vous appartenant), l'hébergement, le coût et la maintenance des serveurs Internet, la bande passante, les outils et logiciels mis à votre disposition et celle de vos clients.
Note importante :
Certains de nos clients ajoutent un petit montant forfaitaire à leurs prestations (de l'ordre de 15 € par mois) au titre des nouveaux services mis à disposition : site personnel gratuit, service de prise de rendez vous par Internet, inscription automatique au portail prendreunrendezvous.fr, ce qui rend vos coûts de maintenance et de fonctionnement totalement transparents, voire bénéficiaires, et contribue à amortir très rapidement votre investissement de départ.
Mise en oeuvre
  • 1 - Nous nous rencontrons chez l'un de nos prestataires équipé de notre solution afin que vous puissiez la qualifier et contrôler "in vivo" si elle est adaptée à vos habitudes et méthodes de travail.
  • 2 - Nous définissons ensemble les choix matériels les plus adaptés à la taille de votre structure ou à vos projets de développement.
  • 3 - Nous vous proposons un devis d'installation et le contrat de maintenance définitif.
  • 4 - Nous procédons à la mise en service de votre site et à la formation des différents intervenants.
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